5 questions avec René
Rencontre avec René, chef d’équipe. En poste chez PBS Bureaux depuis 24 ans.
Comment as-tu débuté chez PBS Bureaux ?
J’ai commencé chez PBS Bureaux en juin 1996. A l’époque, je travaillais sur un site comme agent d’entretien pour une autre entreprise de nettoyage. Mon ancienne entreprise a perdu le contrat au profit de PBS Bureaux qui a repris tous les agents d’entretiens dont moi. Et depuis 24 ans l’histoire continue ensemble.
Comment gères-tu ton travail au quotidien ? Quelles sont tes missions ?
Je ne m’occupe que d’un seul site : les locaux d’une grande banque française située à la Défense. Je suis chef d’équipe et je gère une équipe composée de 4 personnes. Pour ce client, nous nous occupons du nettoyage, de l’entretien des bureaux, la cafétéria et les sanitaires répartis sur 5 étages. Quotidiennement, nous veillons à ce que les poubelles soient vides, que les bureaux des employés soient dépoussiérés, les sols aspirés et les sanitaires propres. Bref que l’environnement de travail soit agréable et sain pour tous les collaborateurs de la banque.
Mon rôle de chef d’équipe me met au cœur du dispositif, je suis le garant du respect du planning établi. Je suis aussi l’interlocuteur dédié de mon client : le responsable des Services Généraux.
Pourrais-tu nous parler un peu de ta relation avec ton client ?
Cela fait maintenant plus de 6 ans que je travaille sur le même site. Cette stabilité m’a permis de nouer de très bonnes relations avec mon client. Il me fait confiance. Par exemple, si jamais il y a des améliorations mineures à apporter il m’en parle et je fais le nécessaire. En revanche s’il y a des changements plus importants ou des besoins occasionnels (déménagement, aménagement de salles), je contacte mon responsable afin qu’il puisse établir un devis.
Mon expertise et ma connaissance du site sont très valorisés, mon responsable me consulte régulièrement pour que je lui soumette mes recommandations par rapport aux besoins de mon client. J’apprécie cette autonomie et cette confiance accordées par mon supérieur.
As-tu suivi des formations ?
J’ai eu la chance de poursuivre plusieurs formations internes mais également données par des organismes externes.
– Formations techniques
Ma direction m’a proposé une formation pour apprendre comment changer une ampoule sur site en toute sécurité. Grâce à cette formation, je suis habilité si jamais il y a besoin pour le faire sur le site sur lequel je travaille. C’est une chance de pouvoir élargir ses compétences.
– Produits d’entretien
On nous forme également sur l’utilisation des produits d’entretien. Dans notre métier, nous utilisons 3 types de produits :
- Alcalin : pour émulsionner les sols
- Acide : pour détartrer les surfaces (sols, sanitaires, lavabos)
- Neutre : pour nettoyer
Depuis quelque temps, sous sommes passés sur une nouvelle gamme de produits qui respectent l’environnement. L’utilisation de ces produits diffère des produits classiques, il était essentiel d’avoir une formation pour connaître tous les emplois et usages.
– Bons gestes et postures
En début d’année, nous avons suivi une formation sur les bons gestes et postures pour nous préserver de notre métier qui est très physique. Pour plus de facilité, PBS Bureaux avait dépêché un instructeur directement sur le site du client. Cette formation m’a conforté dans l’importance d’avoir une bonne posture. D’ailleurs une des agents de mon équipe, récemment embauchée était ravie d’avoir eu cette information. Elle a ainsi pu gagner en efficacité et en rapidité dans l’exécution de ses tâches tout en protégeant son dos.
Un mot à ajouter ?
PBS Bureaux est une entreprise très sérieuse, il n’y a jamais de retard de paiement de salaire. Ils font vraiment attention à leurs employés, ils nous mettent en confiance et à l’aise. C’est pourquoi je suis ravi d’y travailler depuis aussi longtemps.
