BDO Paris et PBS Bureaux : un partenariat stable et éprouvé

Depuis plus de huit ans, BDO Paris fait confiance à PBS Bureaux pour l’entretien et le nettoyage de ses bureaux à Paris.

Si cette collaboration s’inscrit dans le temps, c’est parce qu’elle repose sur des bases solides : un niveau de qualité constant, une relation de confiance et un suivi  terrain quotidien.

À travers le témoignage de Caroline Saint-Paul, office manager chez BDO Paris, découvrez les piliers qui font la force et la pérennité de ce partenariat.

Un choix qui s’est confirmé dans la durée

Lors de l’installation de BDO Paris dans son nouveau siège, un appel d’offres classique a été lancé afin de choisir le prestataire de nettoyage. Trois sociétés étaient candidates et, après examen des propositions et soutenances, PBS Bureaux a été sélectionné.

Huit ans plus tard, aucune remise en concurrence n’a été jugée nécessaire. « En huit ans et demi, je n’ai jamais rencontré de problème. Le responsable de site est présent, réactif et disponible. Les agents sur place sont professionnels et fiables. Les demandes sont traitées rapidement et les ajustements se font sans friction. » affirme Caroline Saint-Paul.

Un service discret… mais fiable

Dans un bureau, la propreté est souvent invisible lorsque tout fonctionne correctement. Mais au moindre détail négligé, les remarques affluent.

Chez BDO Paris, Caroline souligne qu’aucune remarque négative n’a été enregistrée depuis des années. « Nous n’avons jamais eu de retours négatifs de la part de nos collaborateurs, ce qui en dit long ».

Cette absence de signalements réguliers témoigne d’une constance dans la qualité du service et d’une organisation rigoureuse. « Je peux me concentrer sur mes missions sans me préoccuper du quotidien lié à l’entretien des locaux. Je sais que tout est pris en charge efficacement et avec sérieux. Cette fiabilité est un vrai confort au quotidien », explique-t-elle.

Un service de nettoyage adapté aux besoins des équipes

Chez BDO Paris, les interventions de PBS Bureaux sont adaptées aux contraintes opérationnelles. Certaines tâches peuvent être réalisées en journée, tandis que d’autres nécessitent des horaires décalés pour ne pas gêner les collaborateurs, notamment lors d’appels clients ou de réunions.

Les horaires sont ajustés pour s’adapter à l’activité du bureau : les agents interviennent sur site à des moments différenciés, assurant ainsi une présence continue, sans perturber le quotidien des équipes. « Dans des bureaux tertiaires comme les nôtres, il est possible d’adapter les horaires pour que le personnel travaille en harmonie avec l’activité du bureau. Dans des boutiques ou des environnements avec du public, ce n’est pas envisageable, car le nettoyage ne peut pas se faire en même temps que l’arrivée des clients. »

Certaines tâches, comme la préparation des salles de réunion avant l’arrivée des visiteurs, doivent être effectuées tôt le matin. D’autres, comme l’entretien des sanitaires, peuvent être réalisées plus tard dans la journée sans impact sur le fonctionnement du bureau. « L’essentiel est de s’adapter aux besoins réels des collaborateurs et à leur rythme, et PBS Bureaux fait preuve d’une grande flexibilité », souligne Caroline.

La crise sanitaire, témoin d’un professionnalisme solide

La pandémie de COVID-19 a constitué un véritable test pour de nombreuses entreprises et leurs prestataires. « PBS Bureaux a démontré réactivité et adaptabilité tout au long de cette période. L’équipe a été présente à chaque étape : avant le confinement, après, et entre les différentes phases », souligne Caroline Saint-Paul.

Elle insiste sur la disponibilité et l’efficacité de l’équipe, capable de garantir :

• des désinfections complètes des locaux,
• une adaptation immédiate aux évolutions des protocoles sanitaires,
• et une transparence sur les prestations effectuées.

Des équipes stables, connues et reconnues

L’un des points forts du partenariat réside dans la fidélité des agents de nettoyage. Dans un secteur où le turnover peut atteindre 25 %, cette stabilité est particulièrement appréciable. « Le personnel qui travaille chez nous est présent depuis cinq ans, certains depuis huit. S’ils sont toujours là, c’est qu’ils sont à la fois satisfaits de travailler chez PBS Bureaux et chez nous. Ils bénéficient de formations régulières et sont bien accompagnés par notre responsable de site », explique Caroline Saint-Paul.

Cette longévité se traduit aussi dans la dimension humaine : «  les collaborateurs de BDO Paris connaissent les agents, les saluent et les appellent par leur prénom. Loin de l’image du « travailleur invisible », les agents sont pleinement intégrées à la vie du bureau et contribuent à un environnement de travail convivial et serein. »

Un prestataire en phase avec les valeurs de BDO Paris

En tant qu’entreprise à mission, BDO Paris sélectionne des prestataires engagés tant sur le plan sociétal qu’environnemental. « Le prestataire avec lequel nous collaborons doit être impliqué dans une démarche RSE, à la fois sociétale, pour le bien-être de ses employés et au niveau du produit et service. Et PBS Bureaux répond à ces exigences», explique Caroline Saint-Paul.

Pour elle, cet engagement est indispensable : « Même si un prestataire est le meilleur sur le marché, il se peut qu’on ne le retienne pas s’il n’est pas engagé. Cette tendance se renforce aujourd’hui »  

Lorsqu’on lui demande de résumer ces années de partenariat, Caroline Saint-Paul insiste sur trois points : un service fiable et professionnel, une qualité constante et le plaisir de collaborer avec des équipes impliquées et disponibles.

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